Política de privacidad

Última actualización: mayo 2026

En MixPeludos nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (en adelante, «RGPD»), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, «LOPDGDD»).

1. Responsable del tratamiento

2. Datos personales que recopilamos

MixPeludos puede recopilar y tratar los siguientes datos personales, dependiendo de la interacción del usuario con nuestro Sitio Web y nuestros servicios:

2.1. Datos facilitados directamente por el usuario

• Datos de identificación: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos relativos a la mascota: nombre, raza, tamaño, tipo de pelo, edad y estado de salud relevante para el servicio.
• Contenido de la comunicación: mensaje, consulta o cualquier información adicional que el usuario proporcione voluntariamente a través del formulario de contacto, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.

2.2. Datos recogidos de forma automática

• Datos de navegación: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, resolución de pantalla, idioma del navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, fecha y hora del acceso.
• Datos de cookies: información recopilada a través de cookies analíticas y técnicas. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalle.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales facilitados por el usuario serán tratados por MixPeludos con las siguientes finalidades:

• Gestión de consultas y solicitudes: atender y responder a las consultas realizadas a través del formulario de contacto, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Gestión de citas y servicios: programar, confirmar y gestionar las citas de peluquería canina y felina solicitadas por el usuario.
• Historial de la mascota: mantener un registro del historial de servicios, preferencias de corte, alergias o sensibilidades de la mascota para ofrecer un servicio personalizado y seguro.
• Comunicaciones comerciales: enviar información sobre promociones, novedades, ofertas especiales o contenidos del blog, únicamente cuando el usuario haya prestado su consentimiento previo y expreso.
• Mejora del servicio: analizar el uso del Sitio Web mediante datos de navegación agregados y anonimizados para mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros contenidos.
• Cumplimiento de obligaciones legales: atender las obligaciones fiscales, contables y administrativas que sean de aplicación.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales del usuario se fundamenta en las siguientes bases jurídicas, según lo establecido en el artículo 6 del RGPD:

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): cuando el usuario envía el formulario de contacto, realiza una llamada, envía un mensaje por WhatsApp o se suscribe a comunicaciones comerciales.
• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): cuando el usuario solicita la prestación de un servicio de peluquería canina o felina.
• Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD): para la mejora y optimización del Sitio Web mediante datos de navegación agregados.
• Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para atender las obligaciones fiscales y contables.

5. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:

• Datos de contacto y consultas: mientras exista una relación comercial activa y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos para la prescripción de acciones (5 años para acciones personales sin plazo especial, conforme al art. 1964 del Código Civil).
• Datos de servicios y facturación: durante el período necesario para cumplir con las obligaciones fiscales y contables (4 años conforme a la Ley General Tributaria).
• Datos de comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
• Datos de navegación: conforme a los plazos indicados en la Política de Cookies.

Una vez transcurridos los plazos indicados, los datos serán suprimidos o, en su caso, debidamente bloqueados y anonimizados conforme a la normativa vigente.

6. Destinatarios de los datos

Con carácter general, MixPeludos no cederá sus datos personales a terceros, salvo en los siguientes supuestos:

• Obligación legal: cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal (por ejemplo, requerimientos de la Agencia Tributaria, juzgados o tribunales).
• Proveedores de servicios: MixPeludos puede recurrir a proveedores de servicios que actúen como encargados del tratamiento (alojamiento web, herramientas de analítica, servicio de correo electrónico), con los que se han suscrito los correspondientes contratos de encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.

En particular, los siguientes proveedores pueden tener acceso a datos:

• GitHub / Cloudflare: alojamiento y distribución del Sitio Web.
• Google Analytics: análisis estadístico del tráfico web (datos anonimizados).

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores mencionados pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, las transferencias internacionales de datos se realizan al amparo de las garantías adecuadas previstas en los artículos 46 y 49 del RGPD, tales como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o la adhesión del destinatario al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (Data Privacy Framework).

8. Derechos del interesado

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, el usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos dirigiéndose a [email protected] con el asunto «Protección de datos», adjuntando copia de su documento de identidad:

• Derecho de acceso (art. 15 RGPD): obtener confirmación de si se están tratando sus datos y, en tal caso, acceder a los mismos.
• Derecho de rectificación (art. 16 RGPD): solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión (art. 17 RGPD): solicitar la eliminación de sus datos personales cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
• Derecho de oposición (art. 21 RGPD): oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 RGPD): solicitar la limitación del tratamiento de sus datos cuando se cumplan las condiciones previstas en la norma.
• Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 RGPD): recibir los datos personales facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

MixPeludos atenderá las solicitudes en el plazo máximo de un mes desde su recepción, pudiendo prorrogarse dos meses más en función de la complejidad y el número de solicitudes.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con sede en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, a través de su sede electrónica: www.aepd.es.

9. Medidas de seguridad

MixPeludos ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 32 del RGPD. Entre estas medidas se incluyen:

• Cifrado de las comunicaciones mediante protocolo HTTPS/TLS.
• Control de acceso restringido a los datos personales.
• Copias de seguridad periódicas.
• Revisión y actualización periódica de las medidas de seguridad.
• Formación del personal en materia de protección de datos.

10. Datos de menores

El Sitio Web no está dirigido a menores de 14 años. MixPeludos no recopila intencionadamente datos personales de menores de 14 años. En caso de que MixPeludos tenga conocimiento de que ha recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores legales, procederá a eliminar dicha información a la mayor brevedad posible.

11. Redes sociales

MixPeludos puede tener presencia en redes sociales. El tratamiento de los datos de los usuarios que se hagan seguidores o interactúen con dichos perfiles se regirá por las condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso de la red social correspondiente, así como por las condiciones previamente aceptadas por el usuario al darse de alta en la misma.

12. Modificaciones de la política de privacidad

MixPeludos se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, se anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.